Use seu tempo com soluções, não com deslocamentos.

As visitas frequentes aos locais de trabalho para ajudar usuários a solucionar problemas resultam em aumento dos custos de suporte, redução da produtividade dos usuários e do pessoal de TI, e menores níveis de satisfação, porque os prazos para resolução são mais longos. 

O Numara Remote Manager permite solucionar os problemas dos usuários com rapidez, facilidade e precisão, sem sair do local de trabalho. 

Com acesso remoto às estações de trabalho para visualizar e controlar os computadores dos usuários, você pode reduzir as despesas de serviço, o tempo de paralisação imprevisto e as demandas sobre o pessoal de TI.  A rapidez na resolução de problemas significa serviço melhor, custos mais baixos e clientes mais satisfeitos.

O Numara Remote Manager ajuda a:

Reduza os custos com suporte

• Acesso e controle de estações de trabalho, notebooks e servidores remotamente
• Acesso fácil ao Registro do Windows® e à estrutura de arquivos do sistema remotamente
• Aumento da produtividade do pessoal de TI, eliminando visitas desnecessárias aos locais de trabalho
• Proporcione suporte de forma fácil aos trabalhadores remotos e funcionários em locais remotos com ou sem a necessidade de uma VPN.

Melhorar o serviço e a satisfação

• Melhorar a resolução na primeira chamada e entender os problemas dos usuários com mais rapidez, vendo exatamente o que eles vêem
• Reduza o tempo de inatividade para o usuário final através de processos seguros de soluções de problemas, sem a necessidade de tocar manualmente cada máquina.
• Administrar centralmente todos os dispositivos, estejam os PCs ligados ou desligados, com a integração de plataformas Intel® vPro™

Mantenha a privacidade e a segurança

• Exigir confirmação do usuário antes da conexão, se desejado
• Garanta o gerenciamento remoto seguro ao criptografar as comunicações entre usuário e administrador.
• Mantenha arquivos centrais de auditoria das sessões de controle remoto e conformações no caso de uma investigação.

O Numara Remote Manager faz parte da Numara Asset Management Platform (NAMP) integrada, que possibilita que as organizações de TI aumentem os níveis de serviço, melhorem o desempenho e reduzam custos ao centralizar e automatizar o gerenciamento dos desktops na organização. Aprenda mais sobre as soluções adicionais de gerenciamento de ciclo de vida do PC incluídas na NAMP.