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Não há maneira melhor de aumentar o conhecimento do seu pessoal e colocá-los rapidamente no ritmo do que com a Track-It! Training. Sejam os seus técnicos novatos ou experientes, oferecemos treinamento completo pela Web, em salas de aula e no local para usuários novos ou para atualizar o que você já sabe sobre o Track-It!. A Track-It Training apóia você para aumentar de maneira rápida e fácil a produtividade do seu pessoal e aumentar o ROI do Help Desk.
Programas Atuais de Treinamento do Track-It!:
Treinamento em Sala de Aula: Criado para ajudar usuários novatos e experientes do Track-It! a aumentar a produtividade e o ROI do Help Desk, oferecendo situações reais, práticas recomendadas e idéias de melhoria de processos. Escolha o treinamento de uso e/ou de administração do Track-It! e treine em um sistema Track-It! totalmente operacional. Os participantes saem com conhecimento prático e dicas privilegiadas que podem colocar em prática imediatamente. Disponível em localidades de fácil acesso, o Treinamento em Sala de Aula proporciona aos participantes:
- Instrução espcializada no Track-It!
- Dicas e idéias para o uso do Track-It! de acordo com suas necessidades específicas
- Prática do aprendizado, utilizando um sistema Track-It! totalmente operacional
- A descoberta de recursos e opções complementares que podem melhorar a maneira como você usa o Track-It!
- Elaboração de relatórios significativos no Crystal Reports com base nos dados do Track-It!
- Preparação para um exame de certificação como Administrador Certificado do Track-It!
Treinamento pela Web: Disponível para soluções das ediçõesTrack-It Standart e Professional. O treinamento online permite que vccê estude onde estiverAs perguntas e os comentários de cada participante são recebidos em tempo real por especialistas certificados do Track-It! durante as sessões de treinamento agendadas. Vantagens:
- Não se perde tempo em viagens – treine no seu escritório ou no seu próprio PC
- Fácil de usar, com várias opções de agendamento à disposição
- É uma maneira rápida e econômica de aprender e aproveitar os recursos do Track-It!
- Disponível para o Track-It! Single User e para o Track-It! Standard
Treinamento no Local: O treinamento no local é uma maneira rápida e econômica de treinar todo o seu pessoal no uso do Track-It! Um experiente instrutor do Track-It! é enviado à sua empresa para oferecer instruções detalhadas, amplas e personalizadas, utilizando os nossos comprovados métodos e currículos. Estão disponíveis treinamentos especializados para todas as facetas do Track-It! Professional e do Track-It!. Não importa se você está treinando funcionários novos, atualizando o conhecimento dos atuais técnicos ou aprendendo sobre as versões atuais. A sua equipe de TI sairá com as ferramentas e o entendimento necessários para aumentar a produtividade e melhorar o atendimento aos clientes. O Treinamento no local é uma ótima maneira de maximizar o uso do Track-It! e obter o mais rápido retorno sobre o investimento.
- Uma maneira econômica de treinar a partir de 10 técnicos
- O treinamento é realizado na sua empresa, com instalações adequadas
- Cursos personalizados à disposição para necessidades específicas
- É a maneira mais rápida de aumentar a produtividade e o ROI do Help Desk
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